Πολιτική Επιστροφών

Γενική Πολιτική

H πολιτική επιστροφών της ιστοσελίδας thamma.gr είναι να δέχεται πίσω κάθε προϊόν μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα της παράδοσής του.

Το αίτημα για αντικατάσταση ενός προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μέσω email στο eshop@thamma.gr.

Σε αυτή την περίπτωση το κόστος μεταφοράς για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνει τον πελάτη. Να σημειωθεί ότι   τα παραπάνω ισχύουν και στην περίπτωση που ο πελάτης δεν επιβαρύνεται τα έξοδα αποστολής, λόγω του γεγονότος ότι η αρχική παραγγελία συμπεριλάμβανε κάποια προωθητική ενέργεια. Η αντικατάσταση του προϊόντος θα γίνεται δεκτή μόνο στην περίπτωση που αυτό είναι άθικτο, στην αρχική του κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνοδεύουν το προϊόν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής ή Τιμολόγιο κ.ο.κ.)

Λανθασμένο, Ελαττωματικό ή Κατεστραμμένο Προϊόν

Η ιστοσελίδα thamma.gr αποδέχεται την ευθύνη για αποστολή λανθασμένου, κατεστραμμένου ή γενικότερα ελαττωματικού προϊόντος. Το αίτημα για αντικατάσταση ή επιστροφή του προϊόντος πρέπει να δηλωθεί εντός 14 ημερών μετά την παράδοση του προϊόντος μέσω email στο eshop@thamma.gr.

Αφού γίνει η συνεννόηση με το αρμόδιο τμήμα, η εταιρεία θα φροντίσει να αντικαταστήσει το προϊόν ή να επιστρέψει τα χρήματά σας.

Προσοχή

-          Σε περίπτωση ελλαττωματικού προϊόντος, θα χρειαστούν φωτογραφίες από το προϊόν αλλά και το κιβώτιο του σε ένα καθαρό background για την εξέταση του αιτήματος.

-          Σε περίπτωση επιστροφής του προϊόντος, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον αποστολέα.

-          Όλες οι αλλαγές και οι επιστροφές χρημάτων γίνονται με βάση τις τιμές στην απόδειξη ή τιμολόγιό σας.

-          To προϊόν θα πρέπει να είναι όπως το παραλάβατε (χωρίς φθορά, λερώματα κλπ.), και η συσκευασία του είναι άρτια, χωρίς λερώματα και με όλο το υλικό συσκευασίας μέσα και χωρίς να έχει αποσφραγιστεί.

-          Αν το προϊόν τηρεί τα παραπάνω κριτήρια, μπορείτε ελεύθερα να το αποστείλετε στην εταιρεία για να το αντικαταστήσουμε ή επιστρέψουμε τα χρήματά σας. Σε αντίθετη περίπτωση, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.